Preguntas Frecuentes - SSUR Rent a Car

¿Se pueden registrar conductores adicionales?

SI, SE PUEDEN REGISTRAR CONDUCTORES ADICIONALES. ESTOS DEBEN CONTAR CON LA MISMA DOCUMENTACIÓN DEL CONDUCTOR TITULAR, VIGENTE AL MOMENTO DEL RETIRO Y DURANTE LA VIGENCIA DEL ARRIENDO.

¿Qué coberturas se encuentran incluidas en la tarifa de arriendo?

NUESTRAS TARIFAS INCLUYEN SEGURO BÁSICO DE COLISIÓN Y ROBO C.D.W., ESTA COBERTURA SE ENCUENTRA SUJETA A DEDUCIBLE ESTIPULADO EN EL CONTRATO DE ARRENDAMIENTO. ADEMÁS, CUENTA CON COBERTURA DE DAÑOS A TERCEROS, D.A.T., QUE ENTREGA PROTECCIÓN DE DAÑOS OCASIONADOS A TERCEROS INVOLUCRADOS EN ALGÚN SINIESTRO CON TOPE DE 500 UF.

¿Cuáles son los medios de pago?

PARA RESERVAS CON PREPAGO WEB, PUEDES HACERLO CON TARJETA DE CRÉDITO BANCARIA O DÉBITO. SI ELIGES PAGAR EN DESTINO PUEDES HACERLO A TRAVÉS DE LAS SIGUIENTES TARJETAS DE CRÉDITO: MASTERCARD, VISA, AMERCIAN EXPRESS Y DINERS, TAMBIÉN PUEDES PAGAR CON TARJETA DE DÉBITO. NO SE ACEPTA EFECTIVO NI CHEQUE.

¿Qué es la garantía del arriendo y cuanto es el monto retenido?

LA GARANTÍA ES UNA RETENCIÓN EN DINERO QUE SE CARGA A SU TARJETA DE CRÉDITO. LA FORMA DE TOMAR ESTE DINERO ES SIMILAR A REALIZAR UNA COMPRA CON TC. ESTE DINERO SERÁ LIBERADO CUANDO REALICE LA DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO SIEMPRE Y CUANDO EL VEHÍCULO NO PRESENTE DAÑOS AL MOMENTO DE LA RECEPCIÓN. EL MONTO DEPENDERÁ DEL TIPO DE VEHÍCULO Y LA CANTIDAD DE DÍAS, SE PUEDE INDICAR QUE EL MONTO MÍNIMO ES DE $500.000.

¿Cómo se contabiliza un día de arriendo?

UN DÍA DE ARRIENDO SE CONSTITUYE DE 24 HORAS, POR EJEMPLO, SI RETIRAS EL VEHÍCULO A LAS 10:00 HRS PUEDES DEVOLVER AL DÍA SIGUIENTE A LAS 10:00 HRS. COMO BENEFICIO EXTRA, SSUR TE REGALA 3 HORAS DE CORTESÍA PARA QUE PUEDAS REALIZAR TU DEVOLUCIÓN CON TRANQUILIDAD Y FLEXIBILIDAD. SIGUIENDO EL EJEMPLO ANTERIOR, PUEDES DEVOLVER HASTA LAS 13:00 HRS SIN COSTO EXTRA.
PARA ARRIENDOS QUE SEAN MENORES A 24 HORAS SE CONSIDERA UN DÍA DE ARRIENDO.
LUEGO DE CUMPLIDAS LAS 3 HORAS DE CORTESÍA, SE CONSIDERA UN DÍA EXTRA.

¿El servicio de asistencia en ruta está incluido en el valor de arriendo?

SÍ, DEBE COMUNICARSE CON NUESTRO PERSONAL PARA ACTIVAR SU SERVICIO DE ASISTENCIA.

¿Se puede devolver el vehículo en otra ciudad?

SI, ES POSIBLE DEVOLVER EN OTRA CIUDAD. ESTE SERVICIÓ DEBE SER REVISADO Y COORDINADO POR NUESTROS EJECUTIVOS, QUIENES SE CONTACTARÁN A LA BREVEDAD PARA CONFIRMAR SU SOLICITUD. NUESTROS PUNTOS DE RETIRO Y DEVOLUCIÓN DISPONIBLES SE ENCUENTRAN EN LA SECCIÓN “SUCURSALES”, TODA SOLICITUD DE RETIRO Y DEVOLUCIÓN EN OTRO PUNTO, DEBE SER CONSULTADO PREVIA RESERVA. ES IMPORTANTE INDICAR QUE, EXISTE UN RECARGO POR ESTOS SERVICIOS EL CUAL SE ENCUENTRA DETALLADO EN LA COTIZACIÓN DE NUESTRO SITIO WEB, SIEMPRE Y CUANDO SEA UNA DE NUESTRAS SUCURSALES. PARA SERVICIOS FUERA DE ZONA DEBE COTIZAR DESDE “CONTÁCTANOS”.

¿Cómo opera el deducible?

EL DEDUCIBLE SE APLICA CUANDO OCURRE UN SINIESTRO O ROBO DEL VEHÍCULO ARRENDADO. EL MONTO MÁXIMO POR ESTE CONCEPTO SE ENCUENTRA ESTABLECIDO EN LAS CONDICIONES GENERALES Y SE APLICA A TODO EVENTO, ES DECIR, ES INDEPENDIENTE DE LA RESPONSABILIDAD DEL CONDUCTOR O TERCERO. AL MOMENTO DE COTIZAR EL ARRIENDO, PUEDES AGREGAR UN SEGURO ADICIONAL PARA EXIMIRTE DE ESTA RESPONSABILIDAD.

¿Qué pasa si me roban el auto?

DEBE REALIZAR EL DENUNCIO EN CARABINEROS DE CHILE DE FORMA INMEDIATA. LUEGO DAR AVISO A LA SUCURSAL MÁS CERCANA. SI ESTO OCURRE EN HORARIO NO HÁBIL, DEBE INFORMAR AL TELÉFONO Y CORREO ELECTRÓNICO INFORMADO POR EL EJECUTIVO. TODOS NUESTROS CONTACTOS SE ENCUENTRAN PUBLICADOS EN NUESTRA PÁGINA WEB, SECCIÓN “SUCURSALES”. FINALMENTE OPERA EL DEDUCIBLE PACTADO EN CONTRATO, CON EXCEPCIÓN DE LOS CONTRATOS QUE REALICEN LA COMPRA DE SEGUROS ADICIONALES QUE CUBRAN ESTOS EVENTOS.

¿Cuáles son los requisitos para arrendar?

SER MAYOR DE 21 AÑOS. CLIENTES NACIONALES DEBEN CONTAR CON LOS DOCUMENTOS AL DÍA, TALES COMO, CEDULA DE IDENTIDAD Y LICENCIA DE CONDUCIR, AL INICIO Y DURANTE EL ARRIENDO. PARA CLIENTES EXTRANJEROS SE SOLICITA EL PASAPORTE O DOCUMENTO DE IDENTIFICACIÓN Y LICENCIA DE CONDUCIR INTERNACIONAL VIGENTE O DEL PAÍS DE ORIGEN. GARANTÍA CON TARJETA DE CRÉDITO BANCARIA PARA DEJAR UN MONTO EN GARANTÍA, EL CUAL ESTÁ DESTINADO A CUBRIR CUALQUIER IMPREVISTO. EL MONTO MÍNIMO ES DE $500.000 Y PUEDE VARIAR EN FUNCIÓN DE LA CATEGORÍA SELECCIONADA. NO SE ACEPTAN GARANTÍAS EN EFECTIVO O CHEQUE.

¿Cómo es el proceso de arrendamiento si tengo seguro asociado a mi tarjeta de crédito?

EL PROCEDIMIENTO PARA GENERAR EL ARRIENDO ES IGUAL PARA TODOS LOS CLIENTES. SE DEBE SOLICITAR LA DOCUMENTACIÓN Y TARJETA DE CRÉDITO BANCARIA PARA ASEGURAR LA GARANTÍA. EN CASO DE ALGÚN SINIESTRO O ROBO, SE COBRARÁ EL DEDUCIBLE Y/O REPARACIONES CORRESPONDIENTES, SIENDO RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE ACTIVAR EL SEGURO CONTRATADO CON EL BANCO EMISOR Y SOLICITAR LOS REEMBOLSOS QUE CORRESPONDAN A SU PÓLIZA.