Perguntas frequentes - SSUR Rent a Car

É possível registrar motoristas adicionais?

SIM, É POSSÍVEL REGISTRAR MOTORISTAS ADICIONAIS. ELES DEVEM TER A MESMA DOCUMENTAÇÃO DO MOTORISTA PRINCIPAL, VÁLIDA NO MOMENTO DA RETIRADA E DURANTE TODO O PERÍODO DO ALUGUEL.

Quais coberturas estão incluídas na tarifa de aluguel?

NOSSAS TARIFAS INCLUEM SEGURO BÁSICO DE COLISÃO E ROUBO (C.D.W.), SUJEITO A DEDUTÍVEL ESTIPULADO NO CONTRATO DE LOCAÇÃO. ALÉM DISSO, INCLUI COBERTURA DE DANOS A TERCEIROS (D.A.T.), QUE OFERECE PROTEÇÃO CONTRA DANOS CAUSADOS A TERCEIROS ENVOLVIDOS EM UM SINISTRO, ATÉ O LIMITE DE 500 UF.

Quais são os meios de pagamento?

PARA RESERVAS COM PRÉ-PAGAMENTO ONLINE, VOCÊ PODE PAGAR COM CARTÃO DE CRÉDITO OU DÉBITO. SE ESCOLHER PAGAR NO DESTINO, PODE USAR OS SEGUINTES CARTÕES DE CRÉDITO: MASTERCARD, VISA, AMERICAN EXPRESS E DINERS. VOCÊ TAMBÉM PODE PAGAR COM CARTÃO DE DÉBITO. NÃO ACEITAMOS DINHEIRO OU CHEQUE.

O que é a garantia do aluguel e qual é o valor retido?

A GARANTIA É UM BLOQUEIO NO SEU CARTÃO DE CRÉDITO. ESSE VALOR SERÁ LIBERADO QUANDO O VEÍCULO FOR DEVOLVIDO, DESDE QUE NÃO APRESENTE DANOS NO MOMENTO DA INSPEÇÃO. O VALOR DEPENDE DO TIPO DE VEÍCULO E DO NÚMERO DE DIAS, SENDO O MÍNIMO DE $500.000 CLP.

¿Como é calculado um dia de aluguel?

UM DIA DE ALUGUEL CORRESPONDE A 24 HORAS. POR EXEMPLO, SE VOCÊ RETIRAR O VEÍCULO ÀS 10H, PODERÁ DEVOLVÊ-LO NO DIA SEGUINTE ÀS 10H. COMO BENEFÍCIO ADICIONAL, A SSUR OFERECE UMA TOLERÂNCIA DE 3 HORAS PARA QUE VOCÊ POSSA DEVOLVER O VEÍCULO COM TRANQUILIDADE E FLEXIBILIDADE. SEGUINDO O EXEMPLO ANTERIOR, VOCÊ PODE DEVOLVER O VEÍCULO ATÉ AS 13H SEM CUSTO ADICIONAL. ALUGUÉIS COM DURAÇÃO INFERIOR A 24 HORAS SÃO CONSIDERADOS UM DIA DE ALUGUEL.

¿A assistência rodoviária está incluída no preço do aluguel?

SIM, VOCÊ PRECISA ENTRAR EM CONTATO COM NOSSA EQUIPE PARA ATIVAR O SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA.

¿Posso devolver o veículo em outra cidade?

SIM, É POSSÍVEL DEVOLVER O VEÍCULO EM OUTRA CIDADE. ESTE SERVIÇO PRECISA SER ANALISADO E COORDENADO POR NOSSOS REPRESENTANTES, QUE ENTRARÃO EM CONTATO O MAIS BREVE POSSÍVEL PARA CONFIRMAR SUA SOLICITAÇÃO. NOSSOS LOCAIS DE RETIRADA E DEVOLUÇÃO DISPONÍVEIS ESTÃO LISTADOS NA SEÇÃO "FILIAIS". QUALQUER SOLICITAÇÃO DE RETIRADA OU DEVOLUÇÃO EM UM LOCAL DIFERENTE DEVE SER FEITA COM ANTECEDÊNCIA. OBSERVE QUE HÁ UMA TAXA ADICIONAL PARA ESSES SERVIÇOS, DETALHADA NO ORÇAMENTO EM NOSSO SITE, DESDE QUE A DEVOLUÇÃO SEJA FEITA EM UMA DE NOSSAS FILIAIS. PARA SERVIÇOS FORA DA ÁREA, VOCÊ DEVE SOLICITAR UM ORÇAMENTO EM "CONTATO".

¿Como funciona a franquia?

A FRANQUIA APLICA-SE EM CASO DE ACIDENTE OU ROUBO DO VEÍCULO ALUGADO. O VALOR MÁXIMO DESSA FRANQUIA ESTÁ ESTABELECIDO NOS TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS E APLICA-SE A TODOS OS EVENTOS; OU SEJA, É INDEPENDENTE DA RESPONSABILIDADE DO CONDUTOR OU DE TERCEIROS. AO SOLICITAR UM ORÇAMENTO DE ALUGUEL, VOCÊ PODE ADICIONAR UM SEGURO ADICIONAL PARA SE ISENTAR DESSA RESPONSABILIDADE.

¿O que acontece se meu carro for roubado?

VOCÊ DEVE REGISTRAR UM BOLETIM DE OCORRÊNCIA NA POLÍCIA NACIONAL DO CHILE (CARABINEROS DE CHILE) IMEDIATAMENTE. EM SEGUIDA, NOTIFIQUE A FILIAL MAIS PRÓXIMA. SE O ROUBO OCORRER FORA DO HORÁRIO COMERCIAL, VOCÊ DEVE INFORMÁ-LOS POR TELEFONE OU E-MAIL, UTILIZANDO AS INFORMAÇÕES DE CONTATO FORNECIDAS PELO SEU REPRESENTANTE DE VENDAS. TODAS AS NOSSAS INFORMAÇÕES DE CONTATO ESTÃO DISPONÍVEIS EM NOSSO SITE, NA SEÇÃO "FILIAIS". POR FIM, SERÁ APLICADA A FRANQUIA ACORDADA EM SEU CONTRATO, EXCETO NOS CONTRATOS QUE INCLUEM A CONTRATAÇÃO DE SEGURO ADICIONAL PARA COBRIR ESSES EVENTOS.

¿Quais são os requisitos para alugar um veículo?

VOCÊ DEVE TER MAIS DE 21 ANOS. CLIENTES NACIONAIS DEVEM APRESENTAR DOCUMENTOS VÁLIDOS, COMO CARTEIRA DE IDENTIDADE NACIONAL E CARTEIRA DE HABILITAÇÃO, NO INÍCIO E DURANTE TODO O PERÍODO DE LOCAÇÃO. CLIENTES ESTRANGEIROS DEVEM APRESENTAR PASSAPORTE OU OUTRO DOCUMENTO DE IDENTIFICAÇÃO VÁLIDO E CARTEIRA DE HABILITAÇÃO INTERNACIONAL VÁLIDA OU CARTEIRA DE HABILITAÇÃO VÁLIDA DE SEU PAÍS DE ORIGEM. É NECESSÁRIO UM DEPÓSITO DE SEGURANÇA, GARANTIDO POR CARTÃO DE CRÉDITO BANCÁRIO, PARA COBRIR EVENTUAIS DESPESAS IMPREVISTAS. O DEPÓSITO MÍNIMO É DE $500.000 COP E PODE VARIAR DEPENDENDO DA CATEGORIA DE LOCAÇÃO SELECIONADA. NÃO ACEITAMOS GARANTIAS EM DINHEIRO OU CHEQUE.

Qual é o processo de leasing se eu tiver um seguro vinculado ao meu cartão de crédito?

O PROCESSO DE LEASING É O MESMO PARA TODOS OS CLIENTES. É NECESSÁRIO APRESENTAR A DOCUMENTAÇÃO E UM EXTRATO BANCÁRIO DO CARTÃO DE CRÉDITO PARA GARANTIR A COBERTURA. EM CASO DE ACIDENTE OU ROUBO, SERÃO COBRADAS A FRANQUIA E/OU OS CUSTOS DE REPARO CORRESPONDENTES. É RESPONSABILIDADE DO CLIENTE ATIVAR A APÓLICE DE SEGURO JUNTO AO BANCO EMISSOR E SOLICITAR O REEMBOLSO DE QUAISQUER DESPESAS PREVISTAS EM SUA APÓLICE.