TERMOS E CONDIÇÕES

CONDIÇÕES BÁSICAS DE LOCAÇÃO PARA O CONDUTOR

• Maior de 21 anos.
• Deve possuir documentação válida (carteira de motorista e documento de identidade).
• Cartão de crédito em nome do titular da locação, com limite mínimo disponível de CLP $500.000. Este valor dependerá da categoria do veículo e da quantidade de dias da locação.
• Somente cartões de crédito bancários são aceitos para a garantia.
• Para o pagamento do serviço, aceita-se apenas cartão de crédito ou cartão de débito.
• Quilometragem ilimitada.
• Todos os nossos veículos seguem a política interna de “não fumantes”; cada infração a esta política será multada em pesos chilenos.

CONDIÇÕES GERAIS DA LOCAÇÃO

• A S SUR RENT A CAR confirma a categoria do veículo, não o modelo específico.
• Em caso de sinistro, deve ser preenchido o formulário de Registro do Sinistro (anexo ao final) e deve-se entrar em contato imediato com nossos escritórios, anexando também a carteira de motorista, documento de identidade ou passaporte.
• Caso seja necessário guincho, os números de contato encontram-se anexados ao final do formulário, guinchos por região.
• Os veículos são entregues com tanque cheio; o valor da reposição é CLP $1.800 + IVA.
• Para a devolução, a S SUR RENT A CAR concede um período de tolerância de 3 horas sem custo a partir do horário de abertura do contrato.
• Para saída à Argentina, a coordenação deve ser feita caso a caso com antecedência mínima de 5 dias úteis antes da viagem, sendo necessário o pagamento antecipado da tramitação da permissão de saída para a Argentina.

CANCELAMENTO DE RESERVA ONLINE

Aplica-se exclusivamente a reservas pré-pagas realizadas online diretamente no site da S SUR RENT A CAR. Para solicitação de reembolso, deve-se considerar o seguinte:

Cancelamento com reembolso total: O titular do cartão utilizado para o pagamento poderá solicitar o cancelamento da reserva e o reembolso de 100% do valor pré-pago, desde que a solicitação seja realizada com pelo menos 7 dias corridos de antecedência ao início do período de locação, utilizando a opção disponível no site oficial.

Cancelamento parcial: Se o cancelamento for solicitado entre 6 e 3 dias corridos antes do início da locação, será reembolsado apenas 50% do valor pré-pago.

Sem direito a reembolso: Não haverá reembolso nos seguintes casos:

• Se o cancelamento for realizado com menos de 72 horas de antecedência ao início da locação.
• Em caso de No Show (quando o locatário não comparece dentro do prazo indicado na reserva).
• Se o locatário não cumprir algum dos requisitos obrigatórios do contrato (idade, licença, documentação ou garantia).
• Em reservas pré-pagas associadas a tarifas promocionais ou especiais, cujo caráter não reembolsável tenha sido informado expressamente no momento da contratação.

NO SHOW

O veículo permanecerá reservado por um período máximo de 1 hora após o horário indicado na reserva. Caso contrário, será considerado NO SHOW, entendendo-se por esta terminologia que o veículo fica liberado da locação e disponível para outra reserva. Para estes fins, as reservas devem ser realizadas dentro do horário de funcionamento estabelecido por cada filial e publicado no site da S SUR RENT A CAR na seção denominada “Filiais”. Se a reserva for realizada 30 minutos antes do horário de fechamento, será automaticamente considerada NO SHOW, assim como quando o locatário não cumprir as condições básicas de locação.

Não serão realizados reembolsos em reservas pré-pagas consideradas NO SHOW, nem quando não forem cumpridos os requisitos para a locação do veículo, nem em reservas pré-pagas com tarifas promocionais.

COBERTURA DA TARIFA BASE

C.D.W: Seguro que cobre os danos causados ao veículo em caso de sinistro. O cliente é responsável até o limite de 15 UF + IVA; a partir deste valor, o seguro assume a cobertura, desde que sejam respeitados os procedimentos de registro do sinistro correspondentes (Exclui roubo, furto, capotamento ou perda total, os quais estão sujeitos à franquia estipulada nestes termos e condições).

D.A.T: Seguro que cobre danos causados a terceiros quando ocorre um sinistro com envolvimento de terceiros. O limite desta cobertura é de 500 UF; se os danos ultrapassarem este valor, o cliente será responsável pela diferença. Assim como a cobertura C.D.W., está sujeita à franquia.

Em caso de roubo ou furto, a franquia a pagar é de 30 UF + IVA.

Em caso de capotamento ou perda total, a franquia a pagar é de 40 UF + IVA.

COBERTURAS ADICIONAIS

São seguros adicionais aos quais o locatário pode optar, com cobrança adicional diária.

RC 5000: Aumenta a cobertura básica do DAT de 500 UF para 5000 UF (VALOR DIÁRIO CLP $3.000).

Básico: Cobre acessórios: rádio, antena e espelhos (VALOR DIÁRIO CLP $5.000).

Intermediário: Cobre pneus (exclui rodas e acessórios), vidros e luneta traseira. Adicionalmente, inclui acessórios: rádio, antena e espelhos (VALOR DIÁRIO CLP $8.000).

Premium: Isenta o condutor do pagamento da franquia estipulada no seguro C.D.W. Exclui seguro Intermediário, Básico e RC5000 (VALOR DIÁRIO CLP $14.000).

Premium Plus: Elimina a franquia da cobertura básica CDW, capotamento, roubo ou perda total. Adicionalmente, inclui a cobertura do seguro Intermediário. Exclui o seguro RC 5000 (VALOR DIÁRIO CLP $27.900).

Assistência em Estrada Plus 24/7: Isenta o cliente do custo de assistência por guincho em emergências comuns: chaves dentro do veículo, descarga de bateria por luzes ou outros sistemas elétricos ligados e troca de pneu. Inclui guincho até 10 UF por evento (VALOR DIÁRIO CLP $5.000).